En resumen
- Usamos tus datos para atender tu consulta, mostrarte proyectos y propiedades y, si compras, para tu contrato, tus pagos y tus documentos.
- Los formularios de esta web no guardan tus datos: arman un mensaje que tú envías por WhatsApp.
- No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a darte el servicio o cuando la ley lo exige.
- Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, y dejar de recibir publicidad, escribiendo a info@galuinmobiliaria.com.
1Quién cuida tus datos
El responsable de tus datos personales es GALU INMOBILIARIA S.A.C. (en adelante, «GALU»), RUC 20610314971, con domicilio en Calle Gladiolos, Urb. San Isidro, Ica, Perú. GALU es titular de los bancos de datos de contactos, clientes, propietarios y equipo.
Para cualquier tema sobre tus datos, escríbenos a info@galuinmobiliaria.com o por WhatsApp al +51 946 186 885.
Esta política se aplica a galuinmobiliaria.com (incluida la página de Oasis del Sol, galuinmobiliaria.com/oasisdelsol), a «Acceso clientes», al panel del equipo y a la atención por WhatsApp, redes sociales, teléfono y en nuestra oficina.
2Qué datos tratamos
Depende de cómo te relacionas con nosotros:
- Si visitas la web
- Datos técnicos que el servidor registra al cargar una página (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha) y las cookies que se explican en el punto 8. No necesitas registrarte para ver la web.
- Si nos pides información
- Tu nombre, celular o WhatsApp, correo, ciudad, el proyecto o la propiedad que te interesa y lo que nos cuentes. Nos llegan por los formularios de la web (que abren WhatsApp), por WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, los formularios de nuestros anuncios, la agenda de visitas, llamadas o en persona.
- Si nos encargas vender o alquilar tu propiedad
- Tus datos de contacto, los datos de la propiedad (ubicación, área, precio, fotos, videos y documentos) y lo que acordemos contigo, como la comisión. Los datos del propietario no se publican: solo los ve el equipo de GALU.
- Si separas o compras un lote o una propiedad
- Tus datos de identidad (DNI, carné de extranjería o RUC), estado civil, domicilio y contacto; los de tu cónyuge o copropietario cuando el contrato lo requiere; los pagos, cuotas, comprobantes, contratos y documentos de tu compra; y tu acceso a «Acceso clientes» (tu documento de identidad y tu contraseña).
- Si apareces en un testimonio
- Tu imagen, tu voz, tu nombre y lo que cuentas en el video, solo con tu autorización.
- Si eres parte del equipo de GALU
- Los datos de tu cuenta del panel (nombre, correo, celular y área). Las asesoras de lotes y la gerencia aparecen en la página «Nosotros» y en su propia página con su foto, nombre, código, cargo, presentación y redes; los agentes de propiedades, si activan su perfil público, también con su WhatsApp y su correo. Por seguridad, el panel registra los ingresos, las acciones y la dirección IP desde la que se hicieron.
No te pedimos datos sensibles (como salud, origen racial o creencias). Si nos envías alguno por error, no lo usamos.
3Para qué los usamos
| Para qué | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Responder tus consultas, enviarte la información que pediste y agendar visitas al proyecto o a la propiedad. | Tú nos lo pides (gestiones previas a un contrato). |
| Separar, vender y entregar lotes o propiedades: contrato, cronograma de pagos, cobranza, trámites ante notaría y registros públicos, y atención después de la compra. | Es necesario para el contrato que firmas con nosotros. |
| Promocionar la propiedad que nos encargas y coordinar visitas con interesados. | Es necesario para el encargo que nos das. |
| Cumplir la ley: obligaciones tributarias, prevención del lavado de activos (las inmobiliarias deben identificar a sus clientes y guardar el registro de sus operaciones), atención de reclamos y pedidos de autoridades. | Lo exige la ley. |
| Enviarte novedades, nuevos proyectos y promociones por WhatsApp, correo o redes. | Solo si nos das tu permiso. Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Saber cuántas personas visitan la web y cada propiedad, y medir nuestros anuncios para mejorarlos. | Nuestro interés en mejorar el servicio, usando datos estadísticos sin tu nombre. |
| Proteger la web, el panel y a nuestros clientes frente a accesos indebidos y fraudes. | Nuestro interés en la seguridad y la ley. |
No vendemos tus datos ni tomamos decisiones automáticas que te afecten legalmente.
4¿Tienes que darnos tus datos?
Para atender una consulta basta con tu nombre y un número de contacto. Para separar o comprar, los datos de identidad y de contacto son obligatorios: sin ellos no podemos preparar ni firmar el contrato. Si no quieres recibir publicidad, igual te atendemos.
5Con quién los compartimos
Solo compartimos lo necesario y con quienes lo necesitan:
- Proveedores que trabajan para nosotros y tratan los datos por encargo de GALU, sin poder usarlos para otra cosa:
- Hostinger: alojamiento de esta web y del panel.
- La plataforma del portal de lotes, una empresa peruana que opera el plano interactivo 360° y «Acceso clientes». Solo trata los datos de los clientes que tienen una cuenta en «Acceso clientes», porque la crearon ellos mismos o porque su asesora se la creó: sus datos de identidad y contacto, su lote, sus pagos, cuotas y documentos. Los formularios de esta web y las consultas por WhatsApp no llegan a esta empresa.
- Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): mensajería, publicaciones y anuncios.
- HighLevel: sistema de seguimiento de interesados y agenda de visitas.
- Notarías, registros públicos, municipalidades y bancos, para formalizar tu compra o tu financiamiento.
- La otra parte de una operación (comprador o propietario), solo con los datos necesarios para concretarla.
- Autoridades como SUNAT, la Unidad de Inteligencia Financiera, Indecopi o el Poder Judicial, cuando la ley lo exige.
6Datos fuera del Perú
Algunos de los servicios que usamos (Meta, HighLevel, Hostinger y los de videos como TikTok y YouTube) guardan información en servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Solo trabajamos con proveedores que cuentan con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger tus datos.
7Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no terminan en compra: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes.
- Propietarios que nos encargan su propiedad: mientras dure el encargo y hasta 2 años después.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exigen las normas tributarias y de prevención del lavado de activos (hasta 10 años).
- Testimonios: hasta que retires tu autorización.
- Equipo: mientras la cuenta esté activa y el tiempo que exijan las normas laborales y tributarias.
Cumplidos esos plazos, los borramos o los dejamos sin datos que te identifiquen.
9Cómo los protegemos
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, cada persona del equipo solo ve lo que su área necesita y el panel registra quién hizo cada cambio. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales como manda la ley.
GALU nunca te pedirá tu contraseña por WhatsApp, llamada o correo, ni te pedirá pagar en cuentas a nombre de personas.
10Tus derechos y cómo ejercerlos
En cualquier momento puedes pedirnos:
- Información y acceso: saber qué datos tuyos tenemos, para qué y de dónde los obtuvimos.
- Rectificación: corregir o actualizar tus datos.
- Cancelación: que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo, como la publicidad.
- Retirar tu permiso para recibir publicidad, sin que eso afecte lo ya hecho.
Cómo pedirlo: escribe a info@galuinmobiliaria.com con el asunto «Datos personales». Indica tu nombre, tu número de documento de identidad (adjunta una foto para comprobar que eres tú), qué pides y un correo o celular para responderte. También puedes hacerlo en nuestra oficina. Es gratuito.
Plazos de respuesta (días hábiles): 8 días para pedidos de información, 20 días para el acceso a tus datos y 10 días para rectificar, cancelar u oponerte. Si necesitamos más tiempo te avisaremos antes, y solo podremos ampliarlo una vez por el mismo plazo.
Hay datos que debemos conservar aunque pidas borrarlos, por ejemplo los de un contrato vigente o los que exige la ley; en ese caso te explicaremos por qué.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No pedimos ni guardamos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, avísanos y los borraremos.
12Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos por nuestros canales.
Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS). Revisa también nuestros Términos y condiciones.